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第七十九章 反思

麻耀中来的很快,吴莲花将熟睡的陆烟抱进房里,盖上被子的工夫,他就已经在桌边的椅子坐了下来。

他端起酒杯跟龙秀贵示意一下,喝了一大口,放下杯子,咂吧一下嘴巴,大声说道:“姐夫,你知道吗?本来今天我哥是要我去带团的,可是被我拒绝了。”

龙秀贵抿了口酒,放下杯子,接话说道:“有团你都不知道带啊,怎么这么懒呢?趁着年轻多赚钱才是正经,懂不懂?”

这话他不是用责怪的语气,而是以一种长辈对晚辈调侃的口吻说出来的。

陆途明白麻耀中的意思,拖了张椅子在他身边坐了下来,笑着说道:“早知道你有团,我就和你一起去了。咱们完全可以一边带团,一边讨论啊!”

麻耀中张大了嘴巴,愣了一下,才恍然大悟的拍了下脑袋,一脸的懊恼,“哎呀,真的呢,我都给忘记了!”不过随即他又摇了摇头,继续说道,“不过这两天我脑子里乱糟糟的,就算出去带团,效果也不会太好。”

陆途奇道:“不是吧?这么严重?那你跟我说说,上个团出什么事了?”

麻耀中见到吴莲花从房间里出来,连忙站起身跟她打了个招呼。

吴莲花笑着向他点了点头,坐下端起饭碗夹菜吃饭。虽然嘴上没有说什么,却也露出了关切的神色,显然对他身上发生的事情也感到很是好奇。

麻耀中挠了挠头,尴尬的笑了笑,这才将他的带团经过娓娓道来。

原来他这次带的是一个五人学生团,因为之前跟过陆途的团,所以从一开始就信心满满,觉得很轻松就可以从中找到销售机会。

谁知道事情的发展却是出人意料,他在带团过程中,不仅没能锁定销售目标,而且还接二连三出现了纰漏。导致这个团他不但没能赚到钱,反而险些亏本。

“第一天带她们逛古城,本来行程已经计划好了,7点出发,可是她们实在是太墨迹了,让我一直等到快七点四十才从客栈出来。关键是,她们后来一个劲怪我不打电话,你说还讲不讲道理嘛。”麻耀中神情委屈的说道,“姐夫,我记得很清楚,你上次就没给客人打电话,说是担心给客人留下不好的印象,对吧?”

陆途忍住笑,点头说道:“对,你继续说。”

“接下来就先带她们吃早餐,然后去看九景,再逛古城。在路上的时候,我发现她们都是挺有钱的,所以就给她们讲我们苗族的风俗,尤其是银饰讲的特别多。参观了几个景点后,到了凤凰博物馆,她们说不想参观了,想去逛街。我说好,不过当时票都已经买好了,我让她们先进去,参观完之后就去逛街。当时我去上了个厕所,结果人还没出来,就听到博物馆的广播在喊:麻耀中导游,听到广播后,请马上到出口处,您的团队在那里等您,谢谢!”麻耀中一脸郁闷的说道。

陆途等人先是面面相觑,随即哄堂大笑,家里的气氛瞬间活跃起来。

吴莲花乐不可支的笑道:“哦哟,人家游客都没有迷路,你当导游的怎么还给走丢了呢?”

龙秀贵笑得上气不接下气,好一阵咳嗽后,说道:“小耀,你这下可是出名了啊!”

陆途也是直摇头,笑着问道:“那后来呢?”

麻耀中颓丧的说道:“后来她们就一直拿这个说事,时不时嘱咐提醒——麻导,别忘了东西啊;麻导,明天早上七点半在客栈集合,可千万别忘了啊!每次只要我一带动气氛,她们就来了。搞得我什么铺垫工作都没做好,她们进店也只是随便看看,根本就不买任何东西,就算第二天去了苗寨也是如此。”

吴莲花和龙秀贵也不笑话他了,轻轻叹了口气,各自陷入了沉默。

麻耀中脸上露出迷茫之色,看向陆途问道:“姐夫,我突然发现自己好像不会带团了一样,该怎么办啊?”

陆途拍了拍他的肩膀,笑着说道:“小耀,别灰心!你的能力我知道,带团肯定是没有问题的。只不过,一来这次你是大意了,二来我想你的团队里面应该有人懂营销,而你没能及时应对,才给了他们借题发挥的机会。”

麻耀中瞠目结舌的问道:“不会吧?就她们那几个小丫头片子,还有人懂营销?”

陆途愣了一下,问道:“你的团队都是女的?”

麻耀中点点头,疑惑的问道:“对啊,怎么啦?”

陆途哈哈笑道:“难怪,我就说你怎么会这么大意呢!肯定是你大男子主义的思想在作怪,让她们给看出来了,所以才会故意作弄你一番。”

他见麻耀中仍然面露疑惑之色,继续解释向他道,“首先,客户到了时间没有下来,你应该打电话催促她们出来集合,这样才能体现出导游对行程负责的态度。咱俩上次的局面却是不一样,那时本就已经通过电话,我是因为刘教授语气不太好,才没有给他打电话,而不是说打电话的习惯不好。”

麻耀中懊恼的端起酒杯喝了一大口,眼眸中闪过一丝神采,端坐起来说道:“嗯嗯,姐夫,你继续说。”

“其次,我们在带团的时候,所有的一切讲解词,都应该以照顾客户的需求为前提。所以,很多时候我们不能像推销员一样,只顾自己讲个痛快。而应该在和客户相处的过程中,发现她们的性格喜好,再进行引导性的讲解。我想,在你发现了客户的消费潜力之后,应该没有事先询问过客户需求,而当你在讲苗族风俗习惯的时候,引导购物的意图太过明显。这样的话,对客户是产生不了任何说服力的,反而容易激发她们的反感,因此,她们才会故意在博物馆那样捉弄你。”陆途耐心的说道,剥丝抽茧做着客户的心理分析,宛如在现场亲眼所见一般。

麻耀中服气的向他竖起大拇指,赞叹道:“姐夫,我明白了!不是我能力不行,而是客人太过狡猾!”

众人又是哈哈大笑。

吴莲花诧异的看了陆途一眼。

在她的心里,这个女婿一直都是很老实本分的一个人,平时话也不多。

没想到这会儿却是滔滔不绝,虽然自己听不太懂,却感觉像是很厉害的样子,这简直完全颠覆了她的印象!

她可是还记得,自己曾经跟女儿龙兰香说过一句话:“他那个人一看就是靠不住的!你要是跟他在一起,以后等着吃一辈子苦头吧!”

在她认知世界里,只要是长得帅的汉家子,就没有见过一个好人!

不过,龙兰香以后会不会吃苦头还不知道,但是到目前为止,陆途确实没有让她受过任何委屈。

当然,亲家除外!

或许自己以后应该对陆途稍微好一点吧!吴莲花心中暗暗想道。

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